利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ハムスターライフ東京（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用ください。

1. はじめにおよび規約への同意

本規約は、当社が提供するハムスターの販売・お迎え相談、飼育用品の販売、ケージレイアウト提案、初めての飼育講習、健康チェックと日常ケア相談、繁殖相談・個体選びサポートその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

お客様が本サービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなします。未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用してください。

当社は、日本法令、動物の愛護及び管理に関する法律、関連する省令・ガイドライン、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律その他適用法令を遵守し、適切な運営に努めます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下のとおりです。

• ハムスターの販売・お迎え相談
• 飼育用品の販売
• ケージレイアウト提案
• 初めての飼育講習
• 健康チェックと日常ケア相談
• 繁殖相談・個体選びサポート

当社は、動物福祉および適正飼養の観点から、個体の健康状態、年齢、性格、飼育環境、法令上の要件その他必要な事情を踏まえ、販売・相談・提案の可否や内容を判断することがあります。

本サービスは、獣医療行為、診断、治療、処方を目的とするものではありません。健康状態に不安がある場合は、速やかに動物病院等の専門機関へご相談ください。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 法令、本規約、当社の案内事項および公序良俗を遵守すること
• ハムスターの適正飼養に必要な知識、環境、時間、費用、継続的な管理責任を十分に理解すること
• 飼育環境を清潔かつ安全に保ち、温度、湿度、給餌、給水、運動、休息に配慮すること
• 多頭飼育、繁殖、同居、相性判断については、当社の説明および一般的な飼育基準を踏まえ、自己責任で判断すること
• 購入した個体および用品の管理責任を負うこと
• 虚偽の申告、なりすまし、迷惑行為、誹謗中傷、業務妨害を行わないこと
• 当社が必要と判断した場合の確認事項、年齢確認、飼育環境確認、利用目的確認等に協力すること

お客様が本規約に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、お客様はその一切の損害を賠償する責任を負います。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、支払方法、支払期限、手数料その他の条件は、当社が別途提示する料金表、見積書、案内ページ、申込書、個別契約または店頭表示に従うものとします。

• 料金は、原則として前払いまたは当社が指定する方法によりお支払いいただきます。
• 支払方法は、現金、銀行振込、クレジットカード、電子決済その他当社が認める方法とします。
• 振込手数料、決済手数料、送料その他の費用は、別段の定めがない限りお客様の負担とします。
• 料金の未払い、支払遅延、決済不能がある場合、当社は本サービスの提供を停止または拒否することができます。

販売対象となる個体や用品の価格は、在庫状況、個体の状態、仕入状況、季節要因その他の事情により変更されることがあります。価格変更は、当社が別途告知した時点以降の申込みに適用されます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセルおよび返金の取扱いは、法令に別段の定めがある場合を除き、以下のとおりとします。

• お客様都合によるキャンセルは、当社が定める期限内に限り受け付ける場合があります。
• 予約制サービス、講習、相談、個体選定サポート等については、実施準備の都合上、予約確定後のキャンセル料が発生する場合があります。
• 生体の性質上、個体の引渡し後の返品・交換・返金は、法令上必要な場合または当社が特に認める場合を除き、原則としてお受けできません。
• 飼育用品については、未使用かつ再販売可能な状態である場合に限り、当社の基準に従い返品・交換を受け付けることがあります。
• 衛生上の理由、開封済み商品、使用済み商品、受注生産品、特注品、消耗品は、原則として返品・交換の対象外です。

返金が認められる場合であっても、振込手数料、決済手数料、送料、梱包費その他の実費を差し引くことがあります。

特定商取引に関する法律その他の法令に基づきクーリング・オフ等の適用がある場合は、当該法令の定めに従います。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な範囲で安全性および品質の確保に努めますが、以下について保証するものではありません。

• ハムスターの健康状態、性格、将来の成長、繁殖適性、相性、寿命
• 飼育用品の完全な適合性、永続的な性能、特定目的への適合性
• お客様の飼育環境における事故、疾病、ストレス、脱走、噛みつき、繁殖結果

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連してお客様に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、データ消失、機会損失について責任を負いません。

当社が法令上責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となったサービスに対してお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令によりこの限度が適用されない場合は、その法令に従います。

お客様が当社の案内に従わなかったこと、または不適切な飼育管理を行ったことに起因する損害について、当社は責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する文章、画像、動画、図表、ロゴ、レイアウト案、教材、説明資料、デザイン、ノウハウその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

お客様が当社に提供したレビュー、写真、コメント、提案等について、当社は、個人情報保護法その他の法令に従う範囲で、サービス改善、広報、記録管理の目的で利用できるものとします。ただし、個人が特定される形での利用については、必要に応じて別途同意を取得します。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社が取得する情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴、相談内容、飼育環境に関する情報、本人確認情報その他本サービスの提供に必要な情報が含まれる場合があります。

当社は、以下の目的で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、予約管理、連絡、本人確認
• 商品発送、アフターサポート、相談対応
• 法令遵守、トラブル対応、記録管理
• サービス改善、品質向上、統計分析
• 当社の案内、重要なお知らせの送付

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、停電、通信障害、感染症の流行、行政指導、法令改正、交通機関の停止、仕入先の供給停止、動物の体調変化、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合があります。

前項の場合、当社は、可能な範囲で代替手段の案内、日程変更、返金対応その他合理的な措置を講じますが、これにより生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または効力発生日から適用されます。

法令上お客様の同意が必要な変更については、当社は適切な方法で同意を取得します。お客様が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄

本規約の成立、効力、履行および解釈には、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、返品・返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名: ハムスターライフ東京
• 住所: 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目12-8 ハムスターライフ東京ビル 3F
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3-5843-7926

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続します。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨および法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えて適用されるものとします。

以上